Termeni de utilizare

Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională. 

Produse – bunurile comercializate prin intermediul Site-ului. 

Comandă – solicitarea transmisă de Client pentru achiziționarea unuia sau mai multor Produse. 

Contract – contractul la distanță încheiat între Companie și Client în conformitate cu legislația aplicabilă. 

3. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR 

Prin utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentii Termeni și Condiții. 

Utilizatorii au obligația de a consulta periodic prezentul document pentru a lua cunoștință de eventualele modificări. 

Compania poate modifica sau actualiza prezentul document ori de câte ori este necesar, inclusiv pentru respectarea modificărilor legislative, adaptarea serviciilor sau protejarea intereselor sale legitime. 

Versiunea actualizată produce efecte de la data publicării pe Site. 

Utilizatorii au responsabilitatea de a consulta periodic această pagină. 

4. UTILIZAREA SITE-ULUI 

Site-ul poate fi utilizat exclusiv în scopuri legale și cu respectarea prezentelor Termeni și Condiții. 

Este interzisă: 

5. CONTUL DE UTILIZATOR 

Pentru utilizarea anumitor funcționalități poate fi necesară crearea unui cont. 

Prin crearea contului, Utilizatorul declară că informațiile furnizate sunt reale, complete și actualizate și că are dreptul de a utiliza datele introduse. 

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său. 

În cazul utilizării neautorizate a contului, Utilizatorul are obligația de a informa Compania în cel mai scurt timp posibil. 

6. PRODUSE 

Compania comercializează produse destinate detailingului și întreținerii autovehiculelor. 

Depunem toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe Site să fie corecte și actualizate. 

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore de culoare, nuanță sau aspect determinate de setările dispozitivului utilizatorului ori de procesul de fabricație. 

De asemenea, producătorii pot modifica specificațiile tehnice, ambalajele sau alte caracteristici ale produselor fără notificare prealabilă. 

Aceste diferențe nu reprezintă neconformități. 

7. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR 

Produsele sunt disponibile în limita stocului existent. 

Compania poate limita cantitățile achiziționate, poate suspenda comercializarea anumitor produse sau poate refuza comenzile care prezintă indicii rezonabile de fraudă ori utilizare abuzivă. 

În cazul în care un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, Clientul va fi informat și va putea opta pentru: 

8. PREȚURI 

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON), în conformitate cu regimul fiscal aplicabil Companiei și includ TVA, acolo unde aceasta este aplicabilă conform legislației în vigoare. 

În cazul unor erori evidente privind prețurile, reducerile, disponibilitatea sau descrierea produselor, Compania poate corecta informațiile respective și, dacă este necesar, poate refuza sau anula comenzile afectate. 

În cazul în care plata a fost deja efectuată, aceasta va fi rambursată integral prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă legea nu prevede altfel. 

9. PROMOȚII ȘI CODURI DE REDUCERE 

Promoțiile și codurile promoționale sunt valabile exclusiv în perioada și în condițiile comunicate pe Site sau în regulamentul campaniei. 

Cu excepția cazului în care se prevede altfel, promoțiile nu pot fi cumulate. 

Codurile promoționale nu pot fi transformate în numerar, revândute sau utilizate în alte scopuri decât cele pentru care au fost emise. 

Compania poate modifica, suspenda sau înceta campaniile promoționale ori poate anula codurile utilizate în mod fraudulos sau abuziv. 

10. PLASAREA COMENZILOR 

Prin transmiterea unei comenzi, Clientul declară că toate informațiile furnizate sunt complete, corecte și actualizate. 

Transmiterea comenzii reprezintă o ofertă de cumpărare adresată Companiei. 

Confirmarea automată transmisă prin e-mail confirmă exclusiv recepționarea comenzii și nu reprezintă acceptarea acesteia. 

Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat în momentul în care Compania confirmă expedierea produselor către Client. 

Compania poate refuza sau anula o comandă în cazul existenței unor suspiciuni rezonabile de fraudă, al unor informații incorecte sau incomplete, al imposibilității procesării plății, al indisponibilității produselor ori al unor erori evidente privind prețurile sau descrierea produselor. 

În cazul anulării unei comenzi deja achitate, suma plătită va fi rambursată integral prin aceeași metodă de plată, dacă legea sau acordul părților nu prevăd altfel. 

Procesarea și administrarea comenzilor sunt realizate prin intermediul platformei Shopify. Informațiile furnizate de Client sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale, livrarea produselor, procesarea plăților și îndeplinirea obligațiilor legale și contractuale ale Companiei. 

11. METODE DE PLATĂ 

Plata produselor se poate efectua prin metodele de plată disponibile pe Site la momentul finalizării comenzii. 

În prezent, Compania pune la dispoziția clienților următoarele metode de plată: 

Plățile online sunt procesate exclusiv prin intermediul NETOPIA Payments, în conformitate cu standardele de securitate aplicabile industriei plăților electronice. Compania nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea tranzacțiilor. 

Compania poate modifica, adăuga sau elimina metodele de plată disponibile, în funcție de necesitățile operaționale, modificările legislative sau colaborarea cu furnizorii de servicii de plată. 

12. LIVRAREA PRODUSELOR 

În prezent, produsele sunt livrate exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul partenerilor de curierat agreați de Companie. 

Compania poate extinde aria de livrare și în alte state, fără a fi necesară modificarea prezentelor Termeni și Condiții. 

Metodele de livrare disponibile, costurile aferente și termenul estimativ de livrare sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii. 

Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, activitatea operatorilor de curierat sau alte împrejurări independente de voința Companiei. 

Compania nu răspunde pentru întârzierile cauzate exclusiv de activitatea operatorilor de curierat, de condiții meteorologice nefavorabile, de măsuri dispuse de autorități sau de alte situații aflate în afara controlului său rezonabil. 

La primirea coletului, Clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului. Orice deteriorare vizibilă trebuie semnalată curierului la momentul livrării și notificată Companiei în cel mai scurt timp posibil. 

13. TRANSFERUL DREPTULUI DE PROPRIETATE ȘI AL RISCULUI 

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către Client după achitarea integrală a prețului și livrarea efectivă a acestora. 

Riscul de pierdere sau deteriorare accidentală a produselor se transferă Clientului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. 

14. DREPTUL DE RETRAGERE 

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din Contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, în conformitate cu legislația aplicabilă. 

Pentru exercitarea acestui drept, solicitarea poate fi transmisă la adresa de e-mail suport@san-splash.ro sau prin orice alt mijloc de comunicare pus la dispoziție de Companie. 

Produsele returnate trebuie expediate în aceeași stare în care au fost livrate, fără deteriorări și fără urme de utilizare care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. 

În cazul în care produsul returnat prezintă o diminuare a valorii cauzată de o manipulare excesivă, Compania poate reduce corespunzător suma rambursată, în condițiile legii. 

Condițiile complete privind returnarea produselor sunt prevăzute în Politica de Retur, disponibilă pe Site. 

15. GARANȚIA PRODUSELOR 

Produsele comercializate prin intermediul Site-ului beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile. 

Garanția nu acoperă defectele sau deteriorările rezultate din: 

Solicitările privind garanția pot fi transmise utilizând datele de contact publicate pe Site și vor fi soluționate în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile. 

Acordarea garanției legale nu aduce atingere drepturilor Consumatorului conferite de legislația în vigoare. 

20. LIMITAREA RĂSPUNDERII 

Compania depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a Site-ului și acuratețea informațiilor publicate. 

Cu toate acestea, nu poate garanta funcționarea neîntreruptă a Site-ului sau lipsa completă a erorilor tehnice. 

În măsura permisă de lege, Compania nu răspunde pentru prejudiciile indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului. 

Prezenta clauză nu limitează drepturile Consumatorilor conferite de legislația aplicabilă. 

Răspunderea totală a Companiei față de Client, pentru orice pretenție derivată din executarea Contractului, este limitată la valoarea produselor care au generat respectiva pretenție. 

21. RĂSPUNDEREA UTILIZATORULUI 

Utilizatorul răspunde pentru orice prejudiciu cauzat Companiei ca urmare a încălcării prezentelor Termeni și Condiții, a legislației aplicabile sau a drepturilor unor terțe persoane, în măsura permisă de lege. 

Utilizatorul este responsabil pentru exactitatea și actualizarea informațiilor furnizate la crearea contului, plasarea comenzilor sau utilizarea oricăror funcționalități ale Site-ului. 

22. FORȚA MAJORĂ 

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română. 

Sunt considerate, cu titlu exemplificativ, cazuri de forță majoră: 

Pe durata existenței unui caz de forță majoră, executarea obligațiilor afectate se suspendă pe perioada în care evenimentul produce efecte. 

23. SUSPENDAREA SAU ÎNCETAREA ACCESULUI 

Compania poate restricționa, suspenda sau înceta accesul unui Utilizator la Site în cazul în care există indicii rezonabile privind: 

Aplicarea acestor măsuri nu limitează dreptul Companiei de a solicita repararea prejudiciilor suferite, în condițiile legii. 

24. SEPARABILITATEA CLAUZELOR 

În cazul în care una sau mai multe prevederi ale prezentelor Termeni și Condiții sunt declarate nule, nevalabile sau inaplicabile, celelalte dispoziții vor rămâne valabile și vor continua să producă efecte juridice. 

Nulitatea unei clauze nu afectează validitatea întregului document. 

25. ÎNTREGUL ACORD 

Prezentul document, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies, Politica de Retur și celelalte politici publicate pe Site, constituie acordul integral dintre Companie și Utilizator sau Client cu privire la utilizarea Site-ului și achiziționarea produselor.