Politica de expediere

Ultima actualizare: [15.07.2026]

1. INFORMAȚII GENERALE

Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile privind procesarea, expedierea și livrarea produselor comercializate prin intermediul Site-ului SAN-SPLASH.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a luat cunoștință de prevederile prezentei Politici de Livrare.

2. ARIA DE LIVRARE

În prezent, produsele comercializate prin intermediul Site-ului sunt livrate exclusiv pe teritoriul României.

Compania își rezervă dreptul de a extinde aria de livrare și în alte state, fără a fi necesară modificarea prezentei Politici de Livrare.

3. PROCESAREA ȘI EXPEDIEREA COMENZILOR

Comenzile sunt procesate în cel mai scurt timp posibil, în ordinea înregistrării acestora și în funcție de disponibilitatea produselor.

În mod obișnuit, comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare.

După expedierea comenzii, Clientul poate primi informații privind livrarea și urmărirea coletului, atunci când acestea sunt disponibile.

4. TERMENE DE LIVRARE

Termenul estimativ de livrare pentru comenzile expediate pe teritoriul României este, în mod obișnuit, de 1-3 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, activitatea operatorilor de transport ori alte împrejurări independente de voința Companiei.

5. COSTURILE DE LIVRARE

Costurile de livrare sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia.

Valoarea acestora poate varia în funcție de mai mulți factori, inclusiv destinația livrării, greutatea sau dimensiunile coletului, valoarea comenzii și metoda de livrare disponibilă.

6. RESTRICȚII PRIVIND LIVRAREA

Anumite produse pot face obiectul unor restricții privind transportul, în funcție de caracteristicile, dimensiunile, greutatea sau natura acestora.

Compania poate limita sau refuza livrarea anumitor produse ori către anumite destinații atunci când acest lucru este impus de legislația aplicabilă sau de condițiile operatorilor de transport.

7. PRODUSE DETERIORATE ÎN TIMPUL TRANSPORTULUI

Depunem toate eforturile pentru ca produsele să fie ambalate și expediate în condiții optime.

La primirea coletului, recomandăm Clientului să verifice integritatea ambalajului înainte de acceptarea livrării.

În cazul în care coletul sau produsele prezintă deteriorări vizibile, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp posibil la adresa suport@san-splash.ro și, dacă este posibil, să ne transmiteți fotografii ale coletului și ale produselor afectate pentru facilitarea soluționării solicitării.

8. ÎNTÂRZIERI ȘI PROBLEME DE LIVRARE

În situația în care o comandă este întârziată, pierdută în tranzit sau apar alte probleme privind livrarea, vă rugăm să ne contactați pentru efectuarea verificărilor necesare.

Compania nu răspunde pentru întârzierile cauzate exclusiv de activitatea operatorilor de transport, de condiții meteorologice nefavorabile, de măsuri dispuse de autorități sau de alte împrejurări aflate în afara controlului său rezonabil.

Compania nu poate fi ținută răspunzătoare pentru întârzierile sau imposibilitatea livrării cauzate de furnizarea unor date de livrare incorecte sau incomplete de către Client ori pentru coletele considerate livrate conform confirmării furnizate de operatorul de transport.